よくある質問

Medical Doctorオンラインの略で、スマホやPCを使い、ビデオ通話で医師の診察を受けて処方まで完結できるオンライン診療サービスです。診療は提携医療機関の医師が行います。お薬は最短当日～1–2日で発送、全国配送（配送料一律税抜き550円）しております。

スマホ/PCを用い、自宅などから医師の診察や処方を受ける診療形態のことです。対面診療と適切に組み合わせて実施することが基本で、医師が適切でないと判断した場合は利用できません。

自由診療を中心に、メディカルダイエット（GLP-1/リベルサス等）、AGA（男性/女性）、ED、インフルエンザ予防などを展開予定です。
診療科目は今後も拡大予定です。

はい、初回からオンラインで受診することができます｡オンライン診療については商品購入後、日程のご予約をお願いします。

代々木ウィルクリニック、その他提携医師が担当します。

提携医療機関としましては、代々木ウィルクリニックとなります。

日本国内在住で、各科目の対象条件を満たし本人確認（身分証・保険証等）ができた方のみご利用頂けます。未成年の方は保護者同席でご利用頂くことが出来ます。本人確認は問診時に行います。

未成年の受診は科目により可否や制限があり、15歳以上などの年齢条件や保護者の同席・同意が必要となる場合があります。詳細は各科目の案内に従ってください。

MDオンラインは日本国内居住者向けで、日本国外からの受診は不可です。国内へのお薬の発送を前提としております。

18歳未満は保護者の同意・同席が求められる場合があります。科目により年齢制限が設定されます。

18歳未満は保護者の同意・同席が求められる場合があります。科目により年齢制限が設定されます。

プライバシーポリシー・法令に基づき適切に管理を行い、暗号化通信・アクセス権限管理などの安全管理措置を講じておりますので、ご安心下さい。

通信の暗号化や社内でのアクセス制限、システムのセキュリティテストを経てサービスを提供しておりますので、情報セキュリティについて高いレベルを保持しております。ご安心下さいませ。

Webのマイページ予約画面で科目と日時を選び、基本情報・WEB問診を入力して予約完了します。必ずご予約の上、ご利用下さい。

マイページからキャンセルが可能です。キャンセル料は不要です。無断キャンセルが続く場合には、アカウントの停止などをさせて頂く場合がありますので、必ずマイページからキャンセルのお手続きをお願いします。予約のキャンセルはオンライン診療の1時間前までです。

予約日時の変更を行う際は一度商品をキャンセルの上、再度購入してお時間の変更をしてください。

キャンセル料はございません。無断キャンセルが続く場合には、アカウントの停止などをさせて頂く場合がありますので、必ずマイページからキャンセルのお手続きをお願いします。

商品をカートに投入し、購入する(診察予約する)ボタンより確認してください。休診日はありませんが、医師の都合などで予約しにくい日時帯がありますので、ご了承下さい。

はい、当日予約も可能です。予約可能な時間帯を確認の上、ご予約をお願いします。

お客様のご予定に柔軟に対応できるように予約枠は可能な限り多く用意をしておりますが、朝晩など集中し予約が出来ない場合がございますので、お早めにご予約ください。

診察前にWEB問診の入力が必要です。所要時間は5～10分程度(受診科目または受診科目数によります)となります。入力した内容に誤りがあったとお気づきになった場合はお問い合わせ下さい。

オンライン診療にかかる時間は5分〜10分程度(受診科目または受診科目数によります)です。受診前に必ず問診をご入力頂く必要があります。

本人確認のため、顔写真付き身分証（運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等）と健康保険証の提示をお願いすることがございます。

本人確認のため、顔写真付き身分証（運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等）と健康保険証の提示をお願いすることがございます。

本人確認と保険診療の可否確認のため、保険証の提示が求められます（自由診療でも本人確認用途で求められることがあります）。

入力済みの問診内容についてはお客様での修正が出来かねます。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

予約時間にマイページから診療ルームへ入室し、ビデオ通話で医師が診察します。問診に基づいてオンライン診療を行いますので、問診内容については正確なご入力をお願い致します。

原則として本人確認のためビデオ通話でのオンライン診療が必須です。

オンライン診療自体は目安5分～10分程度です（混雑状況により前後します）。

遅刻や入室できない場合で、Web待合室に入室出来なかった場合には、予約の時間変更・再予約をお願いします。

通信が切れた場合は、再入室をお試しください。改善しない場合はマイページから再予約・お問い合わせをご利用ください。

混雑や前診の延長等で待機いただく場合があります。10～15分待っても入室がない場合は、サポートまでご連絡ください。

マイページの対象予約の「診療開始」ボタンを押下し、案内に従いビデオ通話に入室します。

はい、複数の診療科目を同時に受診することが出来ます。科目によっては同時に受診することが出来ない科目があります。

発送準備・決済確認等で通知にタイムラグが生じる場合があります。マイページの診療詳細や配送状況、決済状況に情報を更新しておりますので、メールでの通知が来ない場合にはマイページも合わせてご確認下さい。

オンライン診療とお薬の提供はセットになっております。オンライン診療のみを受けることはシステム上出来かねますので、お薬もセットでの購入をお願い致します。

マイページの購入履歴よりカートに追加の上予約画面で日時を選び、基本情報・WEB問診を入力してカード登録してください。決済は医師とのオンライン診療後に行われます。

診察料0円、費用は主に薬代と配送料（一律550円、10,000円以上の購入で無料）です。自由診療のため保険適用外となっております。

診察料0円、費用は主に薬代です。自由診療のため保険適用外となっております。

いいえ、初診料、再診料という形で費用は頂いておりません。

定期便の受け取りルールやキャンセルポリシーは以下をご参照ください。

■マンジャロの1ヵ月定期便
※1か月定期は3回までのお受け取りをお願いいたします。
※お薬は毎月自動で発送されます。
※定期便は自動更新となります。キャンセルを行う場合は、次回発送日の8日前の18時までに、お問い合わせ（LINEもしくはチャット）からご連絡ください。
※マイページで次回の発送日の確認が出来ます。
※マンジャロの処方を行う場合は定期的なオンライン診療をご受診ください。
※3か月毎（4か月目）にオンライン診療のお願いのご連絡をしますので、オンライン診療のご予約をお願いします。
※オンライン診療をご受診いただかない場合は定期便をストップすることがあります。


■マンジャロの3ヵ月定期便
※３か月定期は２回までのお受け取りをお願いいたします。
※お薬は3か月ごとに自動で発送されます。
※定期便は自動更新となります。キャンセルを行う場合は、次回発送日の8日前の18時までに、お問い合わせ（LINEもしくはチャット）からご連絡ください。
※マイページで次回の発送日の確認が出来ます。
※マンジャロの処方を行う場合は定期的なオンライン診療をご受診ください。
※3か月毎（4か月目）にオンライン診療のお願いのご連絡をしますので、オンライン診療のご予約をお願いします。
※オンライン診療をご受診いただかない場合は定期便をストップすることがあります

Visa,Master,Amex,Diners,JCBのクレジットカードです。それ以外の決済方法については今後拡大してまいります。

はい、クレジットカードでお支払い頂くことが可能です。カードについてはセキュリティコード設定がされている(3桁、もしくは4桁)ものしか受付することが出来かねますのでご注意下さい。

はい、デビットカードをお使いいただくことが可能です。デビットカードは通常のクレジットカードと決済タイミングが異なるため、決済などの詳細につきましては発行元のクレジットカード会社にご確認下さい。

いいえ、楽天ペイをお使いいただくことは出来かねます。クレジットカードでのお支払いをお願い致します。

いいえ、PayPayをお使いいただくことは出来かねます。クレジットカードでのお支払いをお願い致します。

いいえ、MDオンラインで分割払いの対応をすることは出来かねます。カード会社規定の分割払いに沿って、詳しくはカード会社にお尋ね下さい。

いいえ、MDオンラインで後払いをすることは出来かねます。今後の拡大で対応することがあります。

利用明細にはMDオンラインと表記されます。

領収書が必要な場合には別途カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

マイページより注文をキャンセルすることが出来ます。オンライン診療後、決済が完了します。オンライン診療のキャンセルは面談の1時間前までキャンセルすることが可能です。

オンライン診療を受診頂いたあと、医師による診断を以てお薬の発送準備を行いますので、医師による診断後に決済を行います。

クーポンがあれば購入時にご利用いただけます。

いいえ、MDオンラインはご本人様の受診を以てお薬の提供を行いますので、代理で購入することや、代理で受診することは出来ません。

マイページの「お支払い情報」または「クレジットカード情報」から、登録カードの変更が可能です。新しいカード情報を入力し、保存してください。変更は次回の決済から適用されます。

MDオンラインで提供される医薬品は自由診療となり、健康保険は適用されません。診察料やお薬代は全額自己負担となりますので、あらかじめご了承ください。なお、自由診療であることを理由とした診察後のお薬のキャンセルはできかねますのでご注意ください。

保険診療は、公的医療保険が適用される診療で、医療費の一部(通常3割)のみを患者様がご負担いただきます。検査や治療内容、費用は国の定める診療報酬点数によって決められています。一方、自由診療は保険適用外の診療で、医療費は全額患者様のご負担となります。ただし、自由診療では保険診療では対象外の治療や医薬品を選択できるメリットがあります。

現在、他社ポイントサービスとの併用には対応しておりません。今後のサービス拡充については公式サイトやマイページでお知らせいたします。

紹介キャンペーンの実施状況は時期によって異なります。最新のキャンペーン情報は公式サイトをご確認下さい。

オンライン診療後、医師が患者様の症状や既往歴、アレルギーの有無などを総合的に判断し、適切と認めたお薬のみを処方いたします。
お薬のご購入を希望されない場合はオンライン診療時に医師にお伝え下さい。

患者様のご希望はオンライン診療時にお伺いいたしますが、最終的な処方は医師の医学的判断に基づいて決定されます。患者様の安全を第一に考え、医師が不適切と判断した場合は処方できないことがございます。ご希望のお薬がある場合は、オンライン診療時に医師へお申し出ください。

診療科目によって異なります。同一科目内で複数のお薬が必要な場合は、医師の判断により処方可能です。異なる診療科目のお薬が必要な場合は、それぞれの科目で事前に問診票を入力の上、オンライン診療を受けていただく必要がございます。

お薬の変更を希望される場合は、再度診察を受けていただく必要がございます。診察後に医師が適切と判断した場合のみ、お薬の変更が可能です。変更のご希望がある場合は、予約時またはオンライン診療時にお申し出ください。

用量の変更は医師の診察と判断が必要です。オンライン診療時に現在の服用状況や効果、副作用の有無などを医師にお伝えいただき、医師が医学的に適切と判断した場合のみ用量変更が可能です。自己判断での用量変更は危険ですので、必ず医師にご相談ください。

はい、お薬を変更する場合は必ず再度診察を受けていただく必要がございます。新しいお薬が患者様に適しているか、また他のお薬との飲み合わせなどを医師が確認する必要があるためです。マイページから再診のご予約をお取りください。

他のお薬を服用されている場合は、必ずオンライン診療時に医師へお伝えくか、問診にご記載ください。医師が飲み合わせを確認し、安全性に問題がないと判断した場合のみ処方いたします。お薬手帳や現在服用中のお薬の情報をご用意いただくとスムーズです。

併用薬の服用タイミングは、お薬の種類や相互作用によって異なります。オンライン診療時に医師が具体的な服用方法をご説明いたしますので、必ず医師の指示に従ってください。ご不明な点がある場合は、処方時に薬剤師にもご確認いただけます。

市販の風邪薬や他のお薬との併用については、成分によっては相互作用が生じる可能性がございます。必ずオンライン診療時に医師へ服用中または服用予定のお薬をお伝えいただき、医師の指示に従ってください。

サプリメントの種類によっては、お薬の効果に影響を与える可能性がございます。オンライン診療時に服用中のサプリメントについて医師へお伝えいただき、併用の可否についてご確認ください。

お薬の種類や治療目的によって異なります。毎日定期的に服用する必要があるお薬もあれば、症状に応じて服用するお薬もございます。医師の指示に従った服用をお願いいたします。自己判断での服用中止や間隔の変更は避けてください。

飲み忘れた場合の対処法は、お薬の種類によって異なります。基本的には、気づいた時点ですぐに服用していただきますが、次の服用時間が近い場合は1回分を飛ばし、次回から通常通り服用してください。2回分を一度に服用することは避けてください。ご不明な点は医師またはサポートまでご相談ください。

お薬によって最適な服用タイミングは異なります。食前、食後、食間など、医師が処方時に指定したタイミングで服用してください。処方薬に同封される説明書にも記載がございますので、必ずご確認ください。

お薬の種類によって異なります。食前は食事の約30分前、食後は食事の後約30分以内が目安です。医師の指示または処方薬の説明書に記載されているタイミングで服用してください。

お薬の種類や症状、個人差によって効果が現れる時期は異なります。一般的には数日から数週間で効果を実感される方が多いですが、詳しくはオンライン診療時に医師へお尋ねください。処方薬の説明書にも目安が記載されております。

お薬や症状により異なりますが、継続的な服用が必要な治療では、効果を実感できるまでに数週間から数ヶ月かかる場合もございます。効果が感じられない場合でも、自己判断で服用を中止せず、まずは医師にご相談ください。

副作用の種類や程度は、お薬の種類や個人の体質によって異なります。オンライン診療時に医師から想定される副作用についてご説明いたします。また、処方薬の説明書にも詳しく記載がございます。気になる症状が現れた場合は、速やかに医師にご相談ください。

お薬が合わないと感じられた場合は、速やかにカスタマーサポートにご相談ください。

副作用と思われる症状が出た場合は、カスタマーサポートにご相談下さい。

当院で処方するお薬は、医師が患者様の状態を診察した上で、安全性と有効性を考慮して選択しております。ただし、体質や既往歴により予期しない反応が生じる可能性もございますので、オンライン診療時には必ず正確な情報をお伝えください。

診療科目によって異なります。一部の診療科目では、国内未承認であっても海外で広く使用され安全性が確認されているお薬を取り扱う場合がございます。詳細は各診療科目の案内ページをご確認いただくか、オンライン診療時に医師へお尋ねください。

診療科目によって異なります。一部の診療科目では、国内未承認であっても海外で広く使用され安全性が確認されているお薬を取り扱う場合がございます。詳細は各診療科目の案内ページをご確認いただくか、オンライン診療時に医師へお尋ねください。

MDオンライン指定のお薬にはジェネリック医薬品が含まれます。

医療用医薬品は、医師の診断に基づいて処方される医薬品で、一般的に市販薬よりも成分の含有量が多く、効果も高い傾向にあります。また、市販されていない種類のお薬も処方可能です。医師の診察により、患者様の症状に最適なお薬を選択できる点が大きな違いです。

医薬品という性質上、発送後の返品・返金は承ることができません。ただし、医師の診察中や、決済前であれば購入を見送ることができます。

誠に申し訳ございませんが、医薬品の性質上、発送後の返品・返金は承ることができません。診察後、決済・発送前の段階であれば購入を見送ることが可能です。

お薬の種類や症状によって異なります。継続的な治療が必要な症状の場合、服用を中止することで症状が再発する可能性がございます。服用の中止をご検討される際は、必ず医師にご相談の上、医師の指示に従って段階的に減量または中止してください。

お薬の種類によっては、段階的な減量が可能です。減量をご希望の場合は、オンライン診療時に医師へご相談ください。医師が患者様の状態を確認し、安全に減量できるよう計画を立てます。自己判断での減量は避けてください。

リバウンドの可能性は、お薬の種類や症状、治療期間によって異なります。医師の指導のもと、適切なタイミングで段階的に減量・中止することで、リバウンドのリスクを最小限に抑えることができます。ご不安な点はオンライン診療時に医師へお気軽にご相談ください。

配送料金は全国一律550円(税抜き価格)、1万円以上の購入で無料になります。

お薬の合計金額が1万円以上で送料無料となります。

決済完了後、通常1〜3日程度でお届けいたします。ただし、お住まいの地域や配送状況、お薬の在庫状況によって前後する場合がございます。配送状況はマイページから確認いただけます。

診察・決済が完了した時間帯によっては、当日発送が可能な場合がございます。ただし、お薬の種類や在庫状況によっては翌営業日以降の発送となる場合もございます。即日発送というオプションはございませんのでご注意下さい。

診察・決済完了のタイミングや配送先によって異なりますが、最短で翌日以降のお届けとなります。ただし、お薬の種類や在庫状況、お住まいの地域によっては2〜3日かかる場合もございます。

ヤマト運輸を使用してお届けします。

診察・決済が完了した時間帯によっては、当日発送が可能な場合がございます。ただし、お薬の種類や在庫状況によっては翌営業日以降の発送となる場合もございます。当日便というオプションはございませんのでご注意下さい。

配送先の変更は、発送前であればマイページからお手続きいただけます。すでに発送済みの場合は変更できませんので、ご注意ください。次回以降の配送先変更をご希望の場合も、マイページから登録情報を更新してください。

ヤマト運輸でお届けしますので、配送番号を元に、クロネコメンバーズよりお手続き下さい。MDオンラインでは、クロネコメンバーズの操作方法をご案内出来ませんので、操作方法はヤマト運輸にご確認下さい。

現在、コンビニ受け取りには対応しておりません。ご自宅または指定された配送先への配送のみとなります。今後のサービス拡充については、公式サイトでお知らせいたします。

お客様のアカウントに対し1つの住所を設定することが出来ます。その住所を自宅以外に設定いただければ、自宅以外に配送することが可能です。なお、オンライン診療はご本人様以外は受けかねますので、必ずご本人様が受診の上、お薬を受領頂きますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸を使ってお届けしますので、クロネコメンバーズにご登録頂き、クロネコメンバーズにて配送状況をご確認下さい。

はい、発送時にはメールで通知を行います。

追跡番号につきましてはクロネコメンバーズにてご確認下さい。

プライバシーに配慮し、発送元は医療機関名ではなく、MDオンラインとしてお届けします。

プライバシーに配慮し、発送元は医療機関名ではなく、MDオンラインとしてお届けします。ダンボールに梱包しヤマト運輸でお届けします。

はい、すべてのお薬はプライバシーに配慮した梱包でお届けしております。外装から中身や差出人が特定できないよう配慮しておりますので、ご安心ください。

プライバシーに配慮した梱包でお届けいたします。不在時の受取方法については、クロネコメンバーズよりご指定下さい。

返送された場合、医薬品の性質上、再発送はできかねます。ヤマト運輸による再配達による受取をお願いします。ご不在が予想される場合は、事前に配送会社の営業所留めなどをご検討ください。再度お薬が必要な場合は、診察を受け直していただく必要がございます。

配送状況は追跡番号によるヤマト運輸のお届け状況確認ページからご確認ください。天候や交通事情により配送が遅れる場合がございます。追跡番号で確認しても状況が不明な場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

追跡番号から配送状況をご確認ください。不在票が入っている場合は、配送会社へ再配達の依頼をお願いいたします。それでも解決しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。

マイページの「お支払い情報」または「クレジットカード情報」から、登録カードの変更が可能です。新しいカード情報を入力し、保存してください。変更は次回の決済から適用されます。

受取日につきましてはMDオンラインでの変更は出来ません。クロネコメンバーズよりログインの上、ヤマト運輸へ受け取り希望日の変更をご連絡下さい。

メディカルダイエットの処方薬は、患者様の体質、目標、ライフスタイルに応じて複数ご用意しております。詳細は「メディカルダイエット」のページをご確認いただくか、オンライン診療時に医師へご相談ください。

一部の診療科目では、初回限定のオススメ商品をご用意している場合がございます。詳細は各診療科目の案内ページをご確認ください。

メディカルダイエットのプランは、医師の判断に基づき一つずつご利用いただくことが基本です。複数の治療を併用したい場合は、必ずオンライン診療時に医師へご相談ください。安全性の観点から、併用が適切でない場合もございます。

メディカルダイエットは、食事制限や運動だけでは十分な効果が得られない方、医学的な管理のもとで健康的に減量したい方におすすめです。ただし、すべての方に適しているわけではありませんので、オンライン診療時に医師が適応を判断いたします。

メディカルダイエットのお薬には、処方できる条件がございます。既往歴、現在の健康状態、服用中のお薬などによっては処方できない場合がございます。オンライン診療時に医師が総合的に判断いたしますので、正確な情報をお伝えください。

GLP-1(グルカゴン様ペプチド-1)は、体内で自然に分泌されるホルモンで、血糖値のコントロールや食欲の調整に関与しています。GLP-1受容体作動薬は、このホルモンと同様の働きをすることで、食欲を抑制し体重減少を促す効果が期待できます。詳細はオンライン診療時に医師へお尋ねください。

医療用のGLP-1受容体作動薬は、医薬品として厳格な臨床試験を経て承認されており、効果と安全性が科学的に証明されています。一方、市販のダイエットサプリは健康食品であり、医薬品とは異なります。医師の診察と管理のもとで使用する点も大きな違いです。

当院で処方するメディカルダイエットのお薬は、医師の診察に基づき、患者様の状態に適したものを選択いたします。お薬の特徴や作用機序、期待できる効果については、オンライン診療時に医師がご説明いたします。

マンジャロの用量変更は、医師の診察と判断が必要です。現在の効果や副作用の有無を医師に報告し、医師が医学的に適切と判断した場合のみ用量変更が可能です。自己判断での用量変更は危険ですので、必ず医師にご相談ください。

マンジャロの効果の現れ方は個人差がございますが、一般的には数週間から数ヶ月で体重減少の効果を実感される方が多いです。適切な食事管理と運動を併用することで、より効果的な結果が期待できます。詳細はオンライン診療時に医師へお尋ねください。

マンジャロの主な副作用には、吐き気、下痢、便秘、食欲不振などの消化器症状がございます。多くの場合、使用開始初期に現れ、徐々に軽減していきます。重篤な副作用が現れた場合は、直ちに使用を中止し医師にご連絡ください。

マンジャロは、適切な医師の管理のもとで使用すれば、安全性の高いお薬です。ただし、既往歴や体質によっては使用できない場合もございます。オンライン診療時に正確な健康情報をお伝えいただき、医師の指示に従って使用してください。

マンジャロと他のお薬との併用については、オンライン診療時に医師がすべてのお薬を確認し、適切な服用タイミングをご説明いたします。お薬によっては、マンジャロとの間隔を空ける必要がある場合もございますので、必ず医師の指示に従ってください。

マンジャロの投与を忘れた場合の対処法は、次回投与予定日までの残日数によって異なります。一般的には、気づいた時点で速やかに投与していただきますが、次回投与日まで残り日数が少ない場合は、その回をスキップすることもあります。詳しくは処方時の説明書をご確認いただくか、医師・薬剤師にご相談ください。

投与を忘れた場合は、気づいた時点で速やかに投与してください。ただし、次回投与予定日まで残り日数が少ない場合(例:2日以内)は、その回をスキップし、次回予定日に通常通り投与してください。2回分を一度に投与することは絶対に避けてください。

使用済みの注射器は、お住まいの自治体のルールに従って廃棄してください。多くの自治体では、キャップを閉めてから「燃えないゴミ」や「医療廃棄物」として処理することが求められます。詳しくはお住まいの自治体にお問い合わせください。

カートリッジ内の小さな気泡は、通常問題ございません。多くの注射薬には製造過程で微小な気泡が混入することがありますが、これは薬効や安全性に影響を与えません。ただし、明らかに大きな気泡や異物が見られる場合は、使用を控えて薬局または当院サポート窓口へご連絡ください。

リバウンドを防ぐためには、お薬の使用と並行して、食生活の改善や適度な運動習慣を身につけることが重要です。医師の指導のもと、段階的に減量し、生活習慣を維持することでリバウンドのリスクを最小限に抑えることができます。ご不安な点はオンライン診療時に医師へご相談ください。

メディカルダイエットのお薬を服用している場合、一部の検査値に影響を与える可能性がございます。健康診断や人間ドックを受ける際は、必ず問診票にお薬の服用について記載し、医師にお伝えください。

AGA(男性型脱毛症)とは、男性ホルモンの影響により、主に頭頂部や前頭部の髪が徐々に薄くなっていく症状です。遺伝的要因が大きく関与しており、進行性の特徴があります。適切な治療により、進行を遅らせたり、発毛を促進したりすることが可能です。

AGAの予防目的での処方も可能です。家族歴などからAGAのリスクが高いと考えられる方は、症状が進行する前に治療を開始することで、より効果的な予防が期待できます。オンライン診療時に医師へご相談ください。

AGA治療薬の効果は、一般的に3〜6ヶ月の継続使用で実感され始めることが多いです。ただし、個人差が大きく、効果の現れ方は人それぞれです。継続的な使用が重要ですので、自己判断での中断は避けてください。

医療機関で処方されるAGA治療薬は、医師の診断に基づいて処方され、より高い濃度や効果的な成分を含む場合があります。また、医師の定期的なフォローを受けながら、副作用の管理や治療効果の評価ができる点も大きな違いです。

AGA治療薬の主な副作用には、性機能への影響(性欲減退、勃起不全など)、頭皮のかゆみ、初期脱毛などがございます。副作用の種類や程度は個人差があり、すべての方に現れるわけではありません。詳細はオンライン診療時に医師へお尋ねください。

当院で処方するお薬は、医師が安全性と品質を確認したもののみを取り扱っております。海外製のお薬を処方する場合も、適切な流通ルートを通じて入手し、品質管理を徹底しております。ご不安な点はオンライン診療時に医師へお尋ねください。

ミノキシジルの用量は、高用量であれば効果が高いとは限らず、むしろ副作用のリスクが増大する可能性があります。医師の指示した用量を守って服用してください。

抜け毛の原因は様々です。AGAの可能性もありますが、ストレス、栄養不足、他の疾患など、他の要因も考えられます。診察を受けていただき、医師が原因を特定し、適切な治療方針をご提案いたします。

AGA治療開始後に一時的に抜け毛が増える「初期脱毛」という現象が起こることがあります。これは新しい髪の成長サイクルが始まるサインで、通常は数週間から数ヶ月で落ち着きます。ご心配な場合は、医師にご相談ください。

過度の飲酒や喫煙は、頭皮の血行を悪化させ、AGA治療の効果を低下させる可能性があります。また、AGA治療薬の種類によっては、飲酒により副作用のリスクが高まる場合もございます。詳細はオンライン診療時に医師へご確認ください。

AGA治療薬の使用を中止すると、治療効果は徐々に失われ、AGAが再び進行する可能性が高いです。維持された髪を保つためには、継続的な治療が必要です。中止をご検討される場合は、必ず医師にご相談ください。

女性の薄毛治療は、ホルモンバランスの変化、ストレス、栄養不足などが原因で起こる薄毛に対して、内服薬や外用薬を用いて改善を図る治療です。女性特有の原因を考慮した治療を行いますので、オンライン診療時に詳しくご説明いたします。

女性の薄毛治療については、妊娠・授乳中の方は使用できないお薬もございます。また、月経周期やホルモンバランスによって効果の現れ方が異なる場合もございます。詳細はオンライン診療時に医師へご相談ください。

ED治療薬は、基本的に20歳以上の成人男性が対象です。また、心臓疾患や特定の薬を服用されている方は使用できない場合がございます。オンライン診療時に医師が適応を判断いたします。

基本的に成人男性であれば服用可能ですが、心血管系疾患、肝機能障害、腎機能障害などがある方、特定の薬(硝酸薬など)を服用している方は使用できない場合がございます。オンライン診療時に既往歴や服用中のお薬を必ずお伝えください。

ED治療薬の主な副作用には、頭痛、顔のほてり、鼻づまり、動悸、視覚異常などがございます。多くは一時的なもので、時間とともに軽減します。重篤な副作用が現れた場合は、直ちに使用を中止し医師にご連絡ください。

ED治療薬は、性的刺激があった際に陰茎への血流を増加させ、勃起を補助するお薬です。服用したからといって自動的に勃起するわけではなく、性的刺激が必要です。効果の現れ方や持続時間はお薬の種類によって異なります。

ED治療薬の効果持続時間は、薬剤の種類によって異なります。数時間持続するものから、最長36時間程度効果が持続するものまでございます。詳細はオンライン診療時に医師へお尋ねください。

タダラフィルは、日本国内で製造されているものと海外で製造されているものがございます。当院で処方するお薬は、適切な流通ルートを通じて入手した、品質が保証されたものです。詳細はオンライン診療時に医師へお尋ねください。

はい、お薬を変更する場合は、再度診察を受けていただく必要がございます。

公式サイトの「新規登録」から、メールアドレスを入力し、送信されたリンクまたは認証コードで本人確認を行ってください。その後、必要事項を入力して登録完了です。

はい、当サービスのご利用には会員登録が必須となります。診察の予約、お薬の購入、配送先の登録などには、会員登録が必要です。

会員登録は無料です。費用が発生するのは、診察料やお薬代、配送料などの実際のサービスをご利用いただいた際のみです。

ログインできない場合は、以下をご確認ください。①登録したメールアドレスが正しいか、②パスワードが正しいか、③パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方」からリセット手続きをお願いいたします。それでも解決しない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、登録したメールアドレスまたは電話番号を入力してください。パスワードリセット用のリンクが送信されますので、そちらから新しいパスワードを設定してください。

当サービスでは、登録したメールアドレスがログインIDとなります。どちらで登録したか不明な場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

マイページの「登録情報」または「アカウント設定」から、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの変更が可能です。変更後は必ず「保存」ボタンをクリックしてください。

マイページの「登録情報」または「アカウント設定」から、メールアドレスの変更が可能です。新しいメールアドレスを入力後、確認メールが送信されますので、そちらで認証を完了してください。

マイページの「登録情報」または「アカウント設定」から、電話番号の変更が可能です。

マイページの「登録情報」または「配送先情報」から、住所の変更が可能です。次回以降の配送から新しい住所が適用されます。すでに発送済みの荷物の配送先は変更できませんのでご注意ください。

退会をご希望の場合は、サポート窓口へお問い合わせください。なお、定期配送プランをご利用中の場合は、先にプランの停止手続きを行っていただく必要がございます。退会すると、診察履歴や登録情報がすべて削除されます。

アカウント削除をご希望の場合は、サポート窓口へご連絡ください。削除後は、すべての診察履歴や登録情報が消去され、復元できませんのでご注意ください。

退会後、個人情報は当社の個人情報保護方針に基づき、法令で定められた期間保管した後、適切に削除いたします。診察履歴などの医療情報は、法令に基づき一定期間保管が必要です。

ビデオ通話がつながらない場合は、以下をご確認ください。①インターネット接続が安定しているか、②カメラとマイクの使用許可が与えられているか、③ブラウザまたはアプリが最新版か。Wi-Fi環境でのご利用を推奨いたします。それでも解決しない場合は、一度ブラウザ/アプリを再起動し、再入室してください。

音声が聞こえない場合は、①デバイスの音量が適切か、②マイクの使用許可が与えられているか、③イヤホン・ヘッドホンが正しく接続されているか、をご確認ください。相手の声が聞こえない場合は、通信環境の問題も考えられますので、Wi-Fiへの接続をお試しください。

映像が映らない場合は、①カメラの使用許可が与えられているか、②他のアプリでカメラを使用していないか、③ブラウザ/アプリが最新版か、をご確認ください。それでも解決しない場合は、デバイスを再起動してお試しください。

Webサイトが表示されない場合は、①インターネット接続が安定しているか、②ブラウザのキャッシュをクリアしてみる、③別のブラウザで試してみる、などをお試しください。それでも解決しない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

エラーメッセージの内容をご確認ください。一時的なエラーの場合は、ページを再読み込みすることで解決することがあります。繰り返し同じエラーが表示される場合は、エラーメッセージの内容をメモし、サポート窓口へお問い合わせください。

お問い合わせは、マイページの「お問い合わせ」フォーム、または公式サイトの「お問い合わせ」ページから承っております。お問い合わせ内容によっては、回答までに数日かかる場合がございます。

現在、サポートは主にLINEまたはお問い合わせフォームで承っております。電話サポートの対応状況については、公式サイトをご確認ください。

LINEでの相談対応については、診療科目やサービス内容によって異なります。詳細は公式サイトをご確認ください。

メールでのお問い合わせは、公式サイトまたはマイページの「お問い合わせ」ページに記載されているメールアドレスへお送りください。お問い合わせ内容によって担当部署が異なる場合がございます。

診療は原則として個別に受けていただく必要がございます。ご夫婦それぞれで予約を取り、別々に診察を受けてください。オンライン診療時には必ず本人確認が必要となります。

医薬品の処方は、必ず本人が診察を受ける必要がございます。ご家族分のお薬が必要な場合は、それぞれのご家族が個別に診察を受け、処方を受けてください。

注文履歴は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。過去に処方されたお薬の種類、用量、処方日などを確認できます。また、領収書の発行についてはサポート窓口にお問い合わせください。